印尼有超過1.3億的互聯網用戶，隨著移動互聯網的日益普及，印尼的消費市場正在蓬勃發展。如今的印尼號稱亞洲最大的“移動優先”大國（如下圖），為零售商提供了一個獨特的機會來主導其線上零售市場，并為海外投資者提供了極大的發展前景。

（東南亞各國人們連接互聯網所使用的設備分布情況）

2017年，印尼每月有41%的消費者在網上購買商品和服務，相比2016年的26%增長了15%。同年，印尼的網購交易額達到53億美元。如下圖，2018年印尼人口有2.654億人，其中有1.779億人擁有互聯網手機，互聯網用戶有1.327億，社交媒體用戶有1.3億，活躍在移動端的社交媒體用戶有1.2億人。

印尼信息和通信技術部預計，隨著越來越多的消費者轉向在線購物，到2020年，印尼電商市場規模將達到1300億美元，年增長率將達50%。

印尼電商領域主要參與者

Shopee、Lazada、Bukalapak和Tokopedia是印尼主要的電商網站。Bukalapak和Hijup主導著印尼的時尚界。Bukalapak為印尼消費者提供超過10000個本土品牌和國際品牌，而Hijup更關注伊斯蘭時尚。Traveloka和Tiket是印尼知名的旅游初創企業。Bhinneka和JakartaNotebook則是印尼國內最早并躋身最受歡迎電商平臺的行列。

熱門電商產品及類別

據悉，印尼消費者網購時，最愛購買服裝、配飾、箱包、鞋子、個人護理用品和化妝品。從市場份額來看，時尚類占據最大的市場份額，2018年，該類別的電商總銷售額達到了30.5億美元，其次是玩具類、興趣愛好類和手工類，這幾類產品銷售額達23.6億美元。

為促進印尼電商市場的潛力和發展，印尼政府在近期向海外投資者開放了這一領域。

外商在印尼電商領域的投資情況

2016年，印尼通過了No. 44/2016總統令，宣布將電商行業從投資負面清單中移出，對外商投資全面開放，外資可擁有100%持股比例，不過外國電商企業必須在印尼投資至少1000億印尼盾（約合667萬美元），或者為當地勞動者創造至少1000個的就業崗位。無法符合標準的投資者可以選擇與當地合作伙伴成立合資企業，要注意的是，投資低于1000億印尼盾的外資企業持有股份不可超過49%。

1、外資企業可100%控股的電商業務：

（1）酒店、餐廳等服務預定網站；

（2）發布文章、音頻、視頻等內容的門戶網站；

（3）連接買家與賣家的電商平臺。

2、不能完全由外資企業100%控股，股份上限為49%的電商業務：

（1）公司自行制作發布內容的網站；

（2）為賣家提供了為其產品或服務做廣告的機會的電商平臺；

（3）允許公司提供服務的服務分銷網站。

電商企業在印尼面臨的挑戰

印尼寬松的監管環境為電商企業發展提供了良好的發展基礎，為預算較低的外國公司提供了一個探索印尼市場的機會，同時也能夠幫助印尼本土公司獲得該行業的領先資源和技術。

當然機遇與挑戰是并存的，到目前為止，印尼電商行業發展還不成熟，網購的滲透率遠低于該地區其他國家。2017年，印尼電商市場全年銷售額僅占該國零售總額的3.1%，而中國的這一數字為23.8%。另外，有分析報告指出，印尼消費者對于網購的態度還處在不信任的狀態，網購支付安全、網購售后服務情況，以及網購產品的質量都是阻礙他們網購的因素。

此外，自2019年4月1日起，印尼的電商企業需與傳統企業一樣繳納稅款。

總體來說，希望開墾印尼電商市場的企業，將面臨以下幾大難題：

1、地理環境惡劣，基礎設施落后

印尼的地理位置是該國電商行業發展面臨的一個關鍵挑戰。印尼有1.7萬個島嶼，從東到西綿延5000多公里，這使得在線零售商很難在印尼全國范圍內開展業務。此外，供應鏈限制、貨物滯留港口、通關時間長等也是印尼電商企業需要解決的典型問題。薄弱的基礎設施不僅將導致印尼電商企業運輸成本增加，還會影響產品交付和運費。

根據世界銀行的數據，物流成本占印尼GDP的25%，是東盟國家中最高的。在越南、馬來西亞和新加坡，物流成本僅占GDP的20%。

2、網速慢

印尼是亞太地區互聯網連接速度最慢的國家之一。在2017年網絡測速公司Ookla發布的全球網絡速度測試指數中，印尼在移動網絡速度的排名下降了4位，至106位，遠落后于新加坡(第4位)、越南(第61位)、馬來西亞(第74位)、柬埔寨(第78位)和菲律賓(第91位)。

在固定寬帶速度方面，印尼也比許多亞太國家（如新加坡(第1位)、越南(第56位)、馬來西亞(第62位)、菲律賓(第91位)等）落后，排在了第93位。

3、數字支付方式普及率低

和許多亞洲國家一樣，印尼人對在線支付十分謹慎。大多數電商交易只能通過銀行轉賬或貨到付款來進行，而這限制了電商行業在印尼的發展。此外，印尼人的金融知識水平較低，有大量消費者沒有銀行賬戶。

值得慶幸的是，這一情況正在好轉，Go-Jek、T-cash、Doku、GrapPay和Veritrans等電子錢包在印尼消費者中正在越來越受歡迎。